Política de reembolso de licencias digitales

1. Venta de licencias digitales

Una vez que una licencia digital lanzada ha sido pagada, entregada y activada, la venta es definitiva y no es elegible para un reembolso voluntario, un cambio ni una cancelación prorrateada, salvo cuando la ley aplicable exija otra cosa. Una solicitud o consulta sobre un plan no es una venta completada ni autoriza un cobro.

2. Confirmación antes de la compra

Antes de aceptar cualquier pago, se te deben indicar el plan, el período de acceso, el límite de dispositivos, el estado de la entrega y las condiciones de venta definitiva. Estás comprando acceso a un software, no una garantía de rendimiento en el trading. Nada de esta política limita un derecho irrenunciable del consumidor.

3. Soporte técnico

Si tienes problemas de instalación, activación o compatibilidad después de la entrega, contacta a soporte para que se pueda diagnosticar el problema. Los remedios disponibles dependen de los hechos, del plan entregado y de la ley aplicable.

4. Terminación de la licencia

Las disputas de pago fraudulentas o el uso compartido no autorizado de la licencia pueden dar lugar a una suspensión mientras se revisa el asunto. Un error de facturación legítimo, una transacción no autorizada o una reclamación legal de consumidor deben informarse a soporte con prontitud y se tratarán según los hechos.