Política de privacidad

1. Información que recopilamos

Cuando creas una cuenta, inicias la prueba gratis, compras acceso o usas APEX EDGE PRO, podemos recopilar la siguiente información:

• Información de registro y de soporte: nombre, correo electrónico, número de teléfono, país, interés en un plan e información que decidas incluir en una solicitud de soporte.
• Información de licencia y del dispositivo: estado de la licencia de la cuenta, hashes de señales generales del dispositivo, estado de activación, marcas de tiempo del servidor y hashes de red de prevención de fraude que se usan para hacer cumplir los límites de la licencia y de la prueba.
• Telemetría opcional: si se activa una función de telemetría opcional (opt-in), pueden vincularse a tu cuenta totales de sesión acotados, como el número de operaciones, la tasa de aciertos, el resultado neto, la duración de la sesión y si se usó una cuenta real. Estos datos no se presentan como anónimos.
• Registros de compra: el plan que compraste, su precio, el estado del pago y los identificadores de pedido y de pago que nos envía NOWPayments, nuestro procesador de pagos. Nunca recibimos números de tarjeta ni claves de billeteras.

Nuestro sitio web también puede usar una etiqueta de analítica para contar las visitas.

2. Información que no recopilamos

No recopilamos, almacenamos ni transmitimos tu contraseña de Pocket Option ni otras credenciales de acceso al broker. La autenticación con el broker ocurre en el perfil local del navegador que controla la aplicación de escritorio. Los paquetes de soporte están diseñados para eliminar tokens, claves, credenciales e identificadores de dispositivo sin procesar antes de exportarse.

3. Cómo usamos tu información

Usamos la información recopilada únicamente para:

• Validar tu cuenta y tu licencia y evitar la piratería de software.
• Brindar atención al cliente.
• Operar la prueba gratis, la prevención de abusos y los límites de dispositivos.
• Mejorar la fiabilidad y entender cómo se usa el software cuando se activa explícitamente la telemetría opcional.
• Enviar actualizaciones críticas de seguridad o anuncios sobre el producto.

4. Intercambio de datos

No vendemos ni alquilamos información personal. Solo divulgamos la información necesaria a los proveedores de servicios que operan en nuestro nombre el alojamiento, el envío de correos electrónicos, la prevención de fraude, la atención al cliente o el procesamiento de pagos, y cuando la ley exija la divulgación. Los pagos los procesa NOWPayments (y, para pagos con tarjeta, su socio de tarjetas) según sus propios términos de privacidad; pueden pedirte datos de identidad que nosotros nunca vemos. APEX EDGE PRO no almacena números de tarjeta.

5. Conservación y tus opciones

Conservamos los registros de inscripción, de licencia, de prevención de fraude y de soporte solo durante el tiempo razonablemente necesario para los fines anteriores, las obligaciones legales, la gestión de disputas y la seguridad. Puedes rechazar la telemetría opcional sin que ello afecte la validación básica de la licencia. Puedes solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de la información personal que corresponda poniéndote en contacto con nosotros; es posible que algunos registros de licencia, de transacciones o de seguridad deban conservarse cuando la ley lo exija.

6. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, escríbenos a support@apexedgepro.com.